Nieuw toe­gan­ke­lijk loket in Oos­ten­de voor wie extra rust of ruim­te nodig heeft

Het nieuwe loket is bedoeld voor mensen met een fysieke beperking, prikkelgevoeligheid, of voor wie met een kinderwagen, rolstoel of rollator komt. De ruimte is ruimer opgezet dan de andere loketten en biedt meer privacy en comfort. Zo is de tafel aangepast voor rolstoelgebruikers en is het loket deels afgesloten van de rest van de ruimte, om zo een rustiger omgeving te creëren.

“Loket 8 biedt een meer comfortabele en toegankelijke ervaring voor mensen die nood hebben aan extra rust of ruimte,” zegt Maxim Donck, schepen van Toegankelijkheid. “Toegankelijke dienstverlening betekent dat iedereen meetelt, ook aan het loket. Met deze stap maken we onze stadsdiensten écht bereikbaar voor iedereen.”

Bezoekers kunnen aan loket 8 terecht voor alle diensten van Burgerzaken: van het aanvragen van een identiteitskaart of rijbewijs tot het aangeven van een geboorte of huwelijk. Ook werd een mobiele camera geïnstalleerd waarmee eenvoudig pasfoto’s kunnen worden genomen.

Schepen van Burgerzaken Björn Pannecoucke benadrukt het belang van inclusie: “We willen dat elke Oostendenaar zich welkom en comfortabel voelt in het stadhuis. Loket 8 is een plek waar mensen in alle rust geholpen worden, of je nu minder mobiel bent, gevoelig voor prikkels, of met een buggy langskomt. Onze dienstverlening moet voor iedereen vlot toegankelijk zijn.”

Het loket wordt momenteel volop getest en bijgestuurd op basis van de ervaringen van bezoekers.