IMOG verduidelijkt voorschotregeling na kritiek op sociale media: hoe werkt het eigenlijk?
Afvalintercommunale IMOG in Zuid-West-Vlaanderen gaat beter communiceren over het nieuwe facturatiesysteem. Met de invoering van afvalcontainers moest iedereen een voorschot betalen. Sowieso gaat daar een klein bedrag af voor dienstverlening, bovenop het bedrag per kilogram afval. Maar op sociale media blijft daar discussie over: mensen begrijpen niet waarom er toch dertig tot soms meer dan honderd euro van de rekening gaat. En dat is ook IMOG niet ontgaan.
Sinds 1 januari geldt het nieuwe afvalplan van IMOG. Vijf maanden later blijven er - op sociale media - vragen komen, vooral rond het voorschot. Dat moest elk gezin eigenlijk al betalen bij het begin van het jaar. Het bedrag varieert, onder meer naargelang de grootte van je container. En het is een schatting. Johan Bonnier, IMOG: “Dat voorschot is gebaseerd op de gezinssamenstelling, zoals bekend is bij het rijksregister. En de centen die op je voorschot rekening staan, worden maar verminderd op het moment dat je gebruikmaakt van de dienstverlening: dat kan restafval, gft- en keukenafval of een tuinafvalbak zijn. Dat kan evenzeer grof vuil zijn die je aan je huis laat inzamelen en dat je bestelt via je account.”
Sommige mensen hebben nog geen GFT buiten gezet en gebruiken nog hun oude afvalzakken op. Toch moeten ook zij al een voorschot betalen. Voor de basisdienstverlening. “Als je geen afval buitenzet, dan is je voorschot zo goed als onaangeroerd. In de 11 aangesloten gemeenten, behalve in Kortrijk, is er wel een kost van 2 euro per maand voor de basisdienstverlening. Voor het hebben van een containerpark bijvoorbeeld en het opruimen van het zwerfvuil, is er een kleine bijdrage van 2 euro per maand.”
Correcte antwoorden
De vragen op sociale media zijn Imog niet ontgaan. Maar ze zien vaak verkeerde info. “We hebben onze normale kanalen. We zien ook dat die aangevuld moeten worden: website, telefoonlijn, gratis 0800 nummer, uw account, e-mailadressen. Dus we gaan ook wel inspanningen doen om op sociale media correcte antwoorden te geven. Niets is vervelender dan op sociale media ook verkeerde informatie te zien verschijnen.”
Een antwoord op de meest gestelde vragen vind je hier.
Taalfout opgemerkt?
Heb je een taal- of schrijffout opgemerkt in dit artikel?
