Aan­tal agres­sie­ge­val­len in zie­ken­hui­zen stijgt: ​“een glim­lach kan al veel doen”

Met de campagne #ZieElkaar roepen ziekenhuizen patiënten, bezoekers en personeel op om agressie geen kans te geven. Vooral de spoedafdeling is een van de plekken waar patiënten het vaakst weerspannig zijn, klinkt het. 

Vorig jaar telde AZ Zeno in Knokke-Heist 76 gevallen van fysieke agressie. "Het valt bij ons op zich nog mee, maar het aantal gevallen van agressie neemt wel toe. We merken - vooral bij verbale agressie - dat dit vaak te maken heeft met de stressvolle situatie waarin patiënten zich bevinden", zegt medisch directeur Emanuel Van Hoecke.

Maar verpleegkundigen en artsen werken in diezelfde stressvolle situaties, waardoor het soms botst. "Vandaar dat we denken dat een glimlach en wat vriendelijkheid al veel kunnen helpen."

Uit een bevraging bij de medewerkers van de 26 deelnemende ziekenhuizen heeft 85 procent al eens te maken gehad met agressief gedrag op de werkvloer. Ziekenhuismedewerkers pleiten voor een nultolerantie.